http://digilib.unila.ac.id/go.php?id=laptunilapp-gdl-s2-2006-rusmaneffe-482
Oleh: Rusman Effendi
S2 - Magister Management
Dibuat: 2006-11-21 , dengan 1 file(s).
Keywords: Kompetensi, Kinerja, Pelayanan Pajak
Subject: MANAJEMEN PERSONALIA
PRESTASI KERJA PEGAWAI
Call Number: 658.315 Eff p
ABSTRAK :
Keberhasilan sebuah organisasi/instansi harus mengacu kepada kompetensi para karyawannya yang meliputi, diantaranya, pengetahuan, ketrampilan, dan sikap yang bermuara kepada Iahimya kinerja yang baik. Terlebih kompetensi karyawan yang bekerja di sebuah instansi pemerintah seperti Direktorat Jenderal Pajak (DJP) yang mengurusi dan mengatur income negara.
Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Metro memiliki wilayah kerja yang meliputi 1 Kota dan 6 Kabupaten, para karyawannya dituntut untuk memiliki kompetensi yang balk sehingga dapat menunjukkan kinerja yang balk dalam melaksanakan tugas sehari-hari. Untuk itu penelitian ini mengangkat masalah apakah terdapat pengaruh antara kompetensi terhadap kinerja karyawan Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Metro.
Hipotesis dalam penelitian ini adalah terdapat pengaruh antara kompetensi yang meliputi pengetahuan, ketrampilan, dan sikap terhadap kinerja karyawan Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Metro.
Metode pengumpulan data untuk menguji hipotesis menggunakan angket kuesioner yang ditujukan kepada 72 orang karyawan. Dan hasil pembahasan dengan alat analisis Regresi sederhana menunjukkan hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan. Hal ini terlihat dari besamya nilai F-hitung untuk
mengetahui pengaruh seluruh variabel bebas terhadap kinerja karyawan Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Metro.
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan pada penelitian ini, maka diperoleh simpulan sebagai berikut :
Variabel kompetensi dengan indikator pengetahuan, keterampilan dan sikap , bersama-sama / Simultan mempunyai pengaruh sangat signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Metro. Hasil analisis diperoleh nilai F sebesar 48,616 dengan signifikansi 0,000. Pengaruh seluruh variabel kompetensi terhadap kinerja karyawan adalah 66,8%. Tetapi secara sendiri – sendiri / secara Parsial variabel X3 ( sikap ) tidak berpengaruh terhadap variabel Y Kinerja di mana hal ini bisa di Iihat dari hasil perhitungan T hitung yang negatif / -0,034 dengan probabilitas sebesar 0,617.yang berarti X3 Sikap tidak berpengaruh terhadap Y Kinerja pada kantor Pelayanan Pajak Metro.
Variabel kompetensi dengan indikator X2 (keterampilan) mempunyai pengaruh yang tertinggi signifikannya di bandingkan dengan X1( pengetahuan ) terhadap kinerja karyawdn, dengan nilai koefisien regresi 0,785 dengan signfikansi 0,082.
Hubungi kami:
DL Name: Lampung University Library
PublisherID: LAPTUNILAPP
Organization: Lampung University
Contact: Perpustakaan Universitas Lampung
Address: Jl.Prof. Dr. Soemantri Brojonegoro No. 1
City: Bandar Lampung
Region: Lampung
Country: Indonesia
Phone: 62-721-706352
Fax: 62-721-706351
Admin Email: dedi[at]unila.ac.id
CKO Email: library[at]unila.ac.id
